Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis
gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
1.1 Documentatie: alle documenten, stukken, rapporten, adviezen, overeenkomsten,
ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., al dan niet op een digitale
gegevensdrager.
1.2 Blossom Mama, richt zich op coaching, training en advisering op het gebied van vitaliteit omtrent zwangerschap en ouderschap. In de meest ruime zin des woords. Ingeschreven bij de KVK onder nr 53044231
1.3 Opdrachtgever: de wederpartij van Blossom Mama
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Blossom Mama en opdrachtgever.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst
tussen Blossom Mama en opdrachtgever, tenzij door partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders is bepaald.
2.2 De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle
overeenkomsten met Blossom Mama voor de uitvoering waarvan door Blossom Mama van de diensten van derden gebruik wordt gemaakt. Dergelijke derden staat jegens de opdrachtgever een beroep op deze voorwaarden toe.
2.3 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien
deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt
uitdrukkelijk uitgesloten.
2.5 Indien Blossom Mama met opdrachtgever meer dan eenmaal overeenkomsten sluit, gelden ter zake alle volgende overeenkomsten steeds de onderhavige algemene voorwaarden, ongeacht of deze al dan niet expliciet toepasselijk zijn verklaard of ter hand zijn gesteld.
2.6 Indien één of meerdere van de bepalingen in deze
algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
2.7 Bij strijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, een
offerte en/of een overeenkomst tussen Blossom Mama en opdrachtgever, prevaleert als eerste het bepaalde het bepaalde in de offerte en als laatste het bepaalde in de Algemene Voorwaarden.
2.8 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en
schriftelijke offertes en overeenkomsten van of met Blossom Mama en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Tijdens de intake en via de website wordt naar deze Algemene Voorwaarden verwezen.
Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes
3.1 Een overeenkomst tussen Blossom Mama en opdrachtgever komt eerst tot stand:
1. na ondertekening door beide partijen van een daartoe opgemaakte overeenkomst, dan wel;
2. nadat Blossom Mama een schriftelijke akkoordverklaring van opdrachtgever heeft ontvangen (bijvoorbeeld per e-mail of Whatsapp) in antwoord op een door Blossom Mama gedaan aanbod, dan wel;
3. nadat Blossom Mama een opdracht van opdrachtgever schriftelijk heeft aanvaard, dan wel;.
3.2 Mondelinge afspraken binden Blossom Mama slechts indien Blossom Mama deze schriftelijk heeft bevestigd.
3.3 Indien Blossom Mama tijdens de uitvoering van de werkzaamheden een mondelinge meerwerkopdracht ontvangt van de opdrachtgever of een medewerker c.q. vertegenwoordiger van opdrachtgever en Blossom Mama daartoe gegevens aanlevert, waarna opdrachtgever de uitvoering van het meerwerk accepteert, althans niet heeft geprotesteerd tegen het meerwerk, mag Blossom Mama er vanuit gaan dat het meerwerk op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever is geschied tegen de door Blossom Mama gehanteerde prijzen en tarieven.
3.4 Tenzij anders aangegeven zijn de prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes in Euro’s, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede exclusief eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend-, materiaal-, reis-, verblijf- en administratiekosten, leges, kosten voor de huur van locaties en kosten van apparatuur.
3.5 Aanbiedingen of offertes gelden slechts voor de opdrachten waarop zij betrekking hebben en opdrachtgever kan daaraan geen rechten ontlenen voor latere opdrachten.
3.6 Offertes van Blossom Mama hebben slechts een geldigheidsduur van 14 kalenderdagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.7 Er geldt een bedenktijd op de overeenkomst van 14 kalenderdagen.
3.8 Blossom Mama werkt met verschillende vormen van begeleiding.
Begeleiding die medisch of mentaal gericht is op zwangerschap, bevalling of herstel daarna valt onder de BTW-vrijstelling voor gezondheidskundige zorg (art. 11 lid 1 g Wet OB 1968).
Coaching of begeleiding met een meer algemeen persoonlijk ontwikkelingsdoel valt onder het 21%
BTW-tarief.
Vooraf wordt altijd duidelijk gecommuniceerd welke tarieven en BTW-regels gelden.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Blossom Mama zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. In het kader van de ontwikkeling van haar competenties maakt Blossom Mama gebruik van intervisie. Blossom Mama heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst een inspanningsverplichting en kan derhalve niet worden aangesproken vanuit een resultaatsverplichting.
4.2 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft
Blossom Mama het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden zonder voorafgaande toestemming van opdrachtgever.
4.3 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle documentatie en gegevens,
waarvan Blossom Mama aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Blossom Mama worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde documentatie en gegevens niet tijdig aan Blossom Mama zijn verstrekt, heeft Blossom Mama het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
4.4 Blossom Mama heeft het recht een exemplaar van het uitgevoerde werk in haar dossier te houden, ook al vraagt opdrachtgever vernietiging of teruggave van zijn dossier.
4.5 Indien door Blossom Mama of door Blossom Mama ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van opdrachtgever, of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt opdrachtgever kosteloos zorg voor de door Blossom Mama of de door Blossom Mama ingeschakelde derden in redelijkheid gewenste faciliteiten, waaronder tevens dienen te worden begrepen audiovisuele middelen.
4.6 De locatie en het tijdstip van de uitvoering van de overeenkomst worden in overleg bepaald. Het is Blossom Mama echter toegestaan de locatie en het tijdstip te wijzigen, mits zij dit tijdig met de opdrachtgever bespreekt.
Bedoelde wijziging is tijdig doorgegeven, indien dat uiterlijk 48 uur voor het uitvoeren van de overeenkomst of een gedeelte daarvan plaatsvindt.
4.7 Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn
overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de
uitvoeringstermijn dient de opdrachtgever Blossom Mama derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.
Artikel 5 – Prijzen en Offertes:
5.1 Voor een vrijblijvende kennismaking en/of offertegesprek worden geen kosten in rekening gebracht. Aan het intakegesprek zijn de kosten van de vernoemde uurtarieven verbonden. Eventuele kosten van uit te voeren testen zullen apart worden doorberekend.
5.2 Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Blossom Mama gedaan zijn vrijblijvend, zowel wat prijs, inhoud en levertijd betreft en vervallen na 14 dagen.
5.3 De door Blossom Mama verrichte werkzaamheden worden per uur op basis van de in de offerte of overeenkomst gespecificeerde tarieven en beschikbare uren/dagdelen berekend, behoudens voor zover expliciet anders is overeengekomen.
Artikel 6 – Detachering/interim/freelance
6.1 Blossom Mama is gerechtigd de detachering/interim overeenkomst tussentijds te beëindigen en zal daarbij 1 (één) maand opzegtermijn in acht nemen.
6.2 De opdrachtgever kan de detachering/interim overeenkomst tussentijds beëindigen. De opzegtermijn die hij daarbij in acht dient te nemen bedraagt 2 (twee) maanden voor detachering/interim opdrachten die korter dan 6 (zes) maanden duren en 3 (drie) maanden voor detachering/interim opdrachten die 6 (zes) maanden of langer duren. Opzegging dient te geschieden tegen het einde van de maand. Artikel 7.1 is niet van toepassing.
6.3 Opzegging als bedoeld in de voorgaande leden dient te geschieden door middel
van een aangetekende brief.
Artikel 7 – Opschorting en Ontbinding
7.1 Indien opdrachtgever, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, deze
geheel of gedeeltelijk ontbindt om een andere reden dan overmacht of een
toerekenbare tekortkoming van Blossom Mama, blijft hij het verschuldigde honorarium conform Artikel 8 van deze Algemene Voorwaarden verschuldigd, onverminderd het recht van Blossom Mama op volledige schadevergoeding inclusief gederfde winst.
7.2 Indien voorbereidingstijd separaat is geoffreerd en reeds is uitgevoerd, alsmede
indien (meer)kosten (waaronder verzend-, materiaal-, reis-, verblijf- en administratiekosten, leges, kosten voor de huur van locaties en kosten van apparatuur) reeds zijn gemaakt, worden deze kosten bij verplaatsing van de locatie of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst aan de opdrachtgever volledig in rekening gebracht.
7.3 Blossom Mama is bevoegd, naar haar keuze, de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, op het tijdstip dat:
- het faillissement van de opdrachtgever is aangevraagd;
- opdrachtgever voorlopige surseance van betaling aanvraagt;
- opdrachtgever onder curatele wordt gesteld;
- op de eigendommen van opdrachtgever beslag wordt gelegd;
7.4 Ontbinding dient bij aangetekend schrijven te geschieden.
7.5 Indien een training of workshop geen doorgang vindt heeft opdrachtgever recht
op restitutie of wordt de gelegenheid geboden de workshop en/of training op een
ander moment te volgen.
Artikel 8 – Honorarium
8.1 Blossom Mama verricht haar werkzaamheden op basis van het overeengekomen tarief/honorarium.
8.2
- Voor een particuliere opdrachtgever wordt door Blossom Mama een coachtraject op maat uitgebracht, alsmede losse diensten aangeboden.
- Voor de zakelijke opdrachtgever wordt door Blossom Mama een voorstel op maat uitgebracht.
- Opdrachtgever betaalt Blossom Mama de vergoeding voor een losse sessie na afloop van die sessie.
- Opdrachtgever betaalt Blossom Mama de vergoeding voor een pakket via bankoverschrijving met een betalingstermijn zoals aangegeven op de factuur. Betaling in termijnen in overleg.
8.3 Blossom Mama heeft het recht het overeengekomen (uur) tarief jaarlijks te verhogen met minimaal het prijsindexcijfer van CBS voor “contractuele loonkosten per uur”, vermeerderd met 3,5%, tenzij partijen andere afspraken hebben gemaakt.
Artikel 9 – Betalingsvoorwaarden:
9.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door
Blossom Mama aan te geven wijze. Betaling dient te geschieden door overmaking op RABO bankrekeningnummer NL14RABO 0136681727, t.n.v. Blossom Mama. Er wordt een betalingstermijn gehanteerd van twee weken. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op. Blossom Mama is gerechtigd vooruitbetaling van (een gedeelte) van het verschuldigde bedrag te verlangen.
9.2 Indien opdrachtgever in gebreke blijft bij de betaling binnen de in het vorige lid
bedoelde termijn, is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte van een maand. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Indien Blossom Mama de vordering ter incasso uit handen geeft zijn de incassokosten/deurwaarderskosten en tevens de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn voor rekening van de debiteur van Blossom Mama.
In geval van liquidatie, (aanvraag van) faillissement, toelating van opdrachtgever tot de wettelijke schuldsanering uit hoofde van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen, ondercuratelestelling, beslag of surseance van betaling van opdrachtgever, zijn de vorderingen van Blossom Mama op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
9.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd enig bedrag dat hij aan Blossom Mama verschuldigd is te verrekenen met enig bedrag dat Blossom Mama aan opdrachtgever verschuldigd is of zou zijn. Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever deze binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtgever.
Artikel 10 – Het verzetten van afspraken en/of trainingen
10.1 Indien opdrachtgever de door haar/hem gemaakte afspraak binnen 48 uur voor
de desbetreffende afspraak annuleert zal Blossom Mama de kosten 50% in rekening moeten brengen. Afspraken en of trainingen die geannuleerd worden of verzet worden voor deze tijd, 24 uur voor aanvang van de activiteiten, zal 100% in rekening worden gebracht. Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij/zij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van Blossom Mama. Een training kan binnen 1 week voor aanvang kosteloos geannuleerd worden.
10.2 Blossom Mama behoudt zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
10.3 Vanaf datum aanmelding hanteert Blossom Mama een bedenktermijn van 14 kalenderdagen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 Blossom Mama is ter zake van de door haar geleverde prestaties, daaronder mede begrepen adviezen en met inbegrip van overschrijding van levertijden en/of van het uitblijven van een prestatie, slechts aansprakelijk indien door haar de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend vakgenoot mag worden verwacht, niet in acht is genomen, en zulks aan Blossom Mama kan worden toegerekend. De trajecten en sessies kennen ten allen tijden een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
11.2 De aansprakelijkheid als bedoeld in het voorgaande lid treedt pas in op het
moment dat Blossom Mama in verzuim is.
11.3 Indien Blossom Mama ingevolge de voorgaande leden aansprakelijk is voor schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het door de wederpartij verschuldigde honorarium, althans dat gedeelte van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11.4 In afwijking van hetgeen in het voorgaande lid is bepaald, wordt bij een opdracht
met een langere looptijd dan vier maanden de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste vier maanden verschuldigde tarief.
11.5 Blossom Mama is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde omzet en winst, imagoschade, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Voorts is Blossom Mama niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Blossom Mama is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Blossom Mama kenbaar waren.
11.6 Opdrachtgever vrijwaart Blossom Mama voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom en auteursrechten ten aanzien van door de opdrachtgever aan Blossom Mama verstrekte bescheiden en gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt. Opdrachtgever vrijwaart Blossom Mama voorts voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke schade aan opdrachtgever toerekenbaar is.
Artikel 12 – Overmacht
12.1 Blossom Mama is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen
daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende
oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Blossom Mama geen invloed kan uitoefenen (zoals ziekte van henzelf, stroom- en computerstoringen, virussen, brand, diefstal, overstroming) doch waardoor Blossom Mama niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Artikel 13 – Geheimhouding:
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken
tijdens of in het kader van de (coaching) sessies.
13.2 In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving
behoudt Blossom Mama zich het recht voor de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.
13.3 Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak
Blossom Mama gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning dan is Blossom Mama niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling. Blossom Mama is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade die opdrachtgever leidt ten gevolge van handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van of tijdens een coaching sessie. Opdrachtgever blijft ten alle tijden zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
14.1 Blossom Mama behoudt altijd alle rechten op door haar gemaakte presentaties, plannen, documenten, materialen, programma’s, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en “knowhow”, ook wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of wanneer na de opdrachtverlening nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van opdrachtgever.
14.2 De in het vorige lid genoemde zaken mogen zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van Blossom Mama noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, bewerkt, getoond en/of verspreid, anders dan voor intern gebruik bij opdrachtgever binnen het kader van de opdracht die Blossom Mama voor Opdrachtgever uitvoert.
14.3 Opdrachtgever vrijwaart Blossom Mama voor aanspraken van derden in verband met intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtgever verstrekte materialen die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt.
Artikel 15 – Klachtenprocedure
15.1 Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient hij
dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij
Blossom Mama. Blossom Mama zal zorgdragen dat binnen 14 dagen op de klacht wordt gereageerd en dat deze binnen deze termijn wordt afgehandeld.
15.2 Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal Blossom Mama zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
15.3 Indien opdrachtgever en Blossom Mama niet tot een voor opdrachtgever bevredigende oplossing kunnen komen, dan wordt er een onafhankelijke derde ingeschakeld. Die derde partij kan een gezamenlijk te kiezen mediator zijn. De uitspraak van de derde is dan bindend. Klachten worden geregistreerd en drie jaar bewaard.